為客戶提供鈑金加工設(shè)備、汽車縱梁加工設(shè)備整體解決方案
售前服務(wù):
我司的主要成員來自濟南鑄造鍛壓機械研究所,該所是國家級一類科研院所,為鍛壓行業(yè)培養(yǎng)了大量的專家、學(xué)者、技術(shù)人員。所以我司擁有一批專家級的技術(shù)人員,他們在鍛壓行業(yè)工作、奉獻了20-30年,技術(shù)領(lǐng)先,經(jīng)驗豐富。我們可以根據(jù)用戶的具體情況,提供售前咨詢,提供最合理的解決方案,滿足用戶的個性化需求。
售后服務(wù):
一、鄭重承諾、嚴(yán)格制度。
1. 我公司是機床工具行業(yè)率先通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),設(shè)備配置高端,運行問題可靠,正常情況下不會出現(xiàn)故障。如果機器出現(xiàn)故障,維修服務(wù)人員保證24小時在線,通過網(wǎng)絡(luò)溝通解決問題,或者派遣技術(shù)人員到客戶廠區(qū)進行服務(wù),排除故障。
2.維修服務(wù)人員到用戶進行服務(wù),必須對完成的維修任務(wù)、解決的問題做出詳細(xì)的記錄,并由用戶將意見反饋到本單位,對服務(wù)人員的工作質(zhì)量實行嚴(yán)格的控制和考核。
二、專職的服務(wù)隊伍保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。
1.對用戶的培訓(xùn)
(1)用戶派操作人員到我公司、或由我公司售后人員到用戶廠區(qū)進行操作、保養(yǎng)、維護等方面的培訓(xùn)。
(2)機床到用戶現(xiàn)場后,我公司安排專職人員到用戶進行安裝調(diào)試,并對設(shè)備操作人員進行培訓(xùn),直到能獨立操作機床。
2.專職的售后服務(wù)隊伍,隸屬于銷售部門,可對用戶提出的服務(wù)要求做出及時響應(yīng)。
3.為了更及時的做好服務(wù)工作,公司服務(wù)隊伍和常用配件進行劃片分區(qū)管理。
4.多條24小時開通的技術(shù)服務(wù)熱線,保證用戶使用的方便性與及時性。
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